תמיכה ושאלות נפוצות

blank

איך בדיוק עובדת שיטת המסלולים?

המסלולים שלנו בנויים כדי להציע לך גמישות תפעולית ועסקית מקסימלית – תוכלו לבחור במודל פיקס עם תשלום קבוע ומשתלם שכולל הכל, במסלול לפי צריכה או במסלול של מכונה בהשאלה ותשלום על קפסולות בלבד.

blank

הקפה כשר?

כל התערובות (בלנדים) של פולי הקפה הינם בכשרות הבד"ץ העדה החרדית. מוצרי האבקות (שוקולטה, חלבית ופראפה) כשרים בהשגחת רבנות ישראל.

blank

מי ילמד אותי איך מתפעלים את מכונת הקפה החדשה שקיבלתי?

ביום ההתקנה מתבצעת הדרכה על ידי טכנאי השירות ומנהל הלקוחות האישי. מוקד השירות שלנו זמין כל הזמן לכל שאלה או בקשה שיש לכם.

blank

למי אני פונה במקרה של תקלה במכונה?

מוקד השירות שלנו זמין 24/7, 364 ימים בשנה. אנחנו מבטיחים שכל פנייה שלכם תקבל מענה תוך מקסימום 24 שעות, ובדרך כלל הרבה לפני. טלפון 1-700-70-5001

blank

הקפה במשרד עומד להיגמר לפני מועד האספקה הבא. עם מי אפשר לדבר?

מוזמנים לפנות למוקד השירות שלנו בטלפון 1-700-70-5001 או למנהל הלקוחות האישי שלכם

blank

אני רוצה למתג את עמדת הקפה בעסק שלי. אפשר?

בטח! לכל בקשה ופניה תקבלו מענה ממנהל הלקוח האישי שלכם.

blank

האם אפשר לרכוש מכונה דרככם?

Strauss coffee professional מתמחה בהשאלת מכונות בתמורה לרכישת קפה ומוצריו עבור המכונה. חברתנו אינה מוכרת מכונות.

blank

פריסת מערך שירות טכני

לחברתנו, פריסה ארצית של טכנאים מקצועיים אשר מספקים שירות אמין מהיר ומקצועי לכל נקודה בארץ.

blank

איזו מכונת קפה כדאי לי לבחור לעסק שלי?

אנחנו מציעים מגוון רחב של מכונות קפה ממספר יצרנים מובילים בשוק מכונות הקפה בעולם כדי לספק מענה מתאים לצרכים המשתנים של כל לקוח. בפגישה איתכם, מומחי הקפה שלנו יאפיינו יחד איתכם את הפרמטרים שחשובים לעסק שלכם ועל בסיסם נציג לכם את סוגי המכונות המתאימות ביותר עבורכם.

blank

צריך תשתית מיוחדת כדי להתקין מכונת קפה בעסק?

לרוב, מכונות הקפה מצריכות נקודת חיבור למים, מקום פיזי ושקע חשמל סטנדרטי. בעת ההגעה ללקוח מתבצעת התאמה של סוג המכונה לתנאי המקום.

blank

אילו סוגי מכונות קפה יש ברשותכם?

לקפה עלית עסקים מגוון רחב של פתרונות: מכונות מקצועיות 1-3 ראשים, מגוון רחב של מכונות אוטומטיות על בסיס טחינת פולי קפה בשילוב חלב טרי, מכונות על בסיס טחינת פולי קפה ואבקות (שוקולטה) ומכונות פילטר עם פתרון לשבת.

blank

יש מכונות המותאמות לשבת?

Strauss coffee professional דוגלת באפשרות לספק שרות עבור לקוחותיה ולכן חלק ממכונות הקפה נותנות מענה קפה איכותי גם במהלך השבת.

blank

כמה כוסות ישנן בקילו קפה?

מנת קפה סטנדרטית מכילה 7 גרם ( כ-142 כוסות לקילו). במכונות מסוימות תתכן סטייה בכמות הקפה לכוס אשר מושפעת מסוג המכונה וחוזק הקפה אותו מבקש הלקוח.

מכונת קפה אוטומטית PRONTOBAR – הפעלת המכונה

מכונת קפה פרונטובר

מכונת קפה אוטומטית PRONTOBAR – ניקיון כללי

מכונת קפה פרונטובר

מכונת קפה אוטומטית PRONTOBAR – ניקיון מקציף חלב

מכונת קפה פרונטובר

מכונת קפה אוטומטית PRONTOBAR – נקיון מיכל קפסולת הקפה

מכונת קפה פרונטובר

מכונת קפה אוטומטית PRONTOBAR – התראה מיכל פסולת קפה

התראה מיכל פסולת קפה

מכונת קפה אוטומטית MELITTA – ניקיון אבנית

מליטה בריסטה נקיון אבנית

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 – הפעלה

מכונת קפה אוטומטית JURA X8

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 – ניקיון כללי

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 - ניקיון כללי

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 – ניקיון אבנית

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 - ניקיון אבנית

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 – ניקיון מערכת חלב

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 - ניקיון מערכת חלב

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 – ניקיון מקציף חלב

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 - ניקיון מקציף חלב

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 – ניקיון יחידת החליטה

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 - ניקיון יחידת החליטה

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 – טיפול בתקלות

מכונת קפה אוטומטית JURA X8 - טיפול בתקלות

מכונת קפה אוטומטית Carimali Soft Plus – ניקיון מערכת חלב

מכונת קפה אוטומטית Carimali Soft Plus - ניקיון מערכת חלב

מכונת קפה אוטומטית Carimali Soft Plus – ניקיון כללי

מכונת קפה אוטומטית Carimali Soft Plus - ניקיון כללי

מכונת קפה אוטומטית Carimali soft plus – הפעלה

מכונת קפה אוטומטית Carimali soft plus - הפעלה

מכונת קפה אוטומטית carimali soft plus – ניקיון מקציף חלב

מכונת קפה אוטומטית carimali soft plus - ניקיון מקציף חלב

מכונת קפה אוטומטית carimali soft plus – ניקיון יחידת החליטה

מכונת קפה אוטומטית carimali soft plus - ניקיון יחידת החליטה

מכונת קפה אוטומטית carimali soft plus – ניקיון כוסיות אבקת שוקו

מכונת קפה אוטומטית carimali soft plus - ניקיון כוסיות אבקת שוקו

מכונת קפה אוטומטית carimali soft plus – תקלה מיכל פסולת קפה

מכונת קפה אוטומטית carimali soft plus - תקלה מיכל פסולת קפה

תודה שפנית אלינו,

אחד ממומחי הקפה שלנו
ייצור איתך קשר בהקדם